リッツ・カールトン20の秘密―一枚のカード(クレド)に込められた成功の法則 井上 富紀子 (著), リコ・ドゥブランク (著)

リッツ・カールトン20の秘密―一枚のカード(クレド)に込められた成功の法則 井上 富紀子 (著), リコ・ドゥブランク (著)



リッツ・カールトンが"特別な"ホテルであるということは、いま
や広く知られています。しかし、どのように特別であるか、なぜ特別であり続け
られるのかを知る人は少ないでしょう。
本書は、リッツ・カールトンを語る上で最も重要な20のキーワードをゲストとホ
テルの両サイドから紹介することで、その秘密を説き明かします。


リッツ・カールトン20の秘密―一枚のカード(クレド)に込められた成功の法則